La RB Services recrute pour l’un de ses clients
- Intitulé du poste : Réceptionniste
- Nombre de postes : 4
- Lieu d’affectation : Nord Kivu, Sud Kivu, Tanganyika, Kasai oriental, Kasai, Kasai occidental, Kinshasa ; Ituri, Sud-Ubangi.
- Type de contrat : CDD
- Entreprise : RBS CONSULTING
1. Contexte et mission
RBS CONSULTING est une entreprise spécialisée dans les ressources humaines, offrant des solutions en gestion administrative du personnel et en recrutement de profils qualifiés pour répondre aux besoins de ses clients.
Dans le cadre d’un nouveau partenariat avec l’un de ses clients évoluant dans le secteur humanitaire, RB Services recrute un/une « Réceptionniste » qui assurera un accueil professionnel, courtois et efficace des visiteurs, partenaires et collaborateurs du client, tout en garantissant une gestion fluide des communications internes et externes. Il/elle joue un rôle clé dans la première image de l’organisation et contribue au bon fonctionnement des services administratifs en facilitant la circulation de l’information.
2. Tâches et responsabilités
Sous la supervision du responsable hiérarchique, le/la titulaire au poste devra :
- Assurer l’accueil des visiteurs et partenaires, en les recevant de manière professionnelle, en vérifiant leur identité, et en les orientant vers les services ou interlocuteurs appropriés.
- Gérer les communications entrantes, notamment les appels téléphoniques, emails et autres canaux de communication, en assurant une redirection rapide et correcte des demandes.
- Maintenir un registre des visiteurs à jour, incluant les entrées et sorties, conformément aux procédures de sécurité et aux politiques de la boîte.
- Fournir des informations de base sur l’organisation, ses services et ses procédures, dans le respect des directives internes et des règles de confidentialité.
- Soutenir la coordination administrative, en facilitant la circulation de l’information entre les unités et en apportant un appui logistique simple selon les besoins (courrier, distribution de documents, etc.).
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil, en assurant un environnement propre, organisé et professionnel.
- Appliquer les procédures de sécurité et d’accès aux locaux, en coordination avec les équipes administratives et de sécurité.
3. Qualifications et expérience requises
- Diplôme d’études secondaires complété ; une formation en administration, accueil ou secrétariat est un atout.
- Minimum un (1) à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire (accueil, réception, service client ou administration).
- Une expérience dans une organisation internationale, ONG ou environnement multiculturel constitue un avantage.
4. Compétences et connaissances
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Sens développé du service client et de l’accueil
- Présentation professionnelle et attitude positive
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
- Connaissance de base des outils bureautiques (MS Office, email, téléphone professionnel)
- Sens de l’organisation et rigueur dans la gestion des registres
- Respect des règles de confidentialité et de sécurité
Compétences clés spécifiques à l’organisation
- Communication : Transmet les informations de manière claire, professionnelle et adaptée
- Client Orientation : Offre un accueil de qualité et répond efficacement aux besoins des visiteurs et collègues
- Teamwork & Collaboration : Collabore efficacement avec les différentes unités
- Accountability : Respecte les procédures et garantit la fiabilité des informations gérées
- Professionalism : Représente positivement l’organisation à travers son comportement et sa présentation
5. Compétences linguistiques
- Avoir un bon niveau de français parler et écrit ;
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale ;
6. Modalités de candidature
- Veuillez postuler en envoyant votre candidature uniquement à l’adresse receptionniste_002@rb-services-consulting.odoo.com : avec mention impérative du poste à l’objet du mail avant le 30 Mai 2026.
NB :
- Si votre candidature est retenue, d’autres documents supplémentaires pourront vous être exigés.
- Seuls les candidats et candidates remplissant les critères seront appelé(e)s à franchir la prochaine étape.
- Le candidats (e) retenu (e) prendra connaissance d’autres exigences du poste à travers les termes de références du poste.
- Nous encourageons vivement les candidatures féminines.
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